Nguy cơ du khách nước ngoài quay lưng

Bị móc túi, cướp giật, “chặt chém”, nhiều du khách nước ngoài đã ngán ngẩm khi đến Việt Nam...Đây là vấn đề đang làm “nóng” dư luận trong nước mấy ngày qua.

Trộm cướp, “chặt chém” du khách Liên tiếp trong thời gian gần đây đã xảy ra những vụ bắt chẹt, lừa gạt, hành hung khách  du lịch  quốc tế đến thủ đô đã gây ảnh hưởng và làm xấu đi rất nhiều hình ảnh du lịch Việt Nam nói chung và  du lịch hà nội  nói riêng. Ngành du lịch thời gian qua đã phải rất chật vật để tìm chỗ đứng trên thị trường du lịch khu vực. Thế nhưng, việc quản lý thiếu chặt chẽ, không có chế tài đủ mạnh để xử lý những trường hợp vi phạm đã và đang gây ra sự mất lòng tin của du khách đối với môi trường du lịch trong nước. Đơn cử như trường hợp một người phụ nữ Scotland cầm trên tay là mấy tờ 100 đôla Mỹ, đứng bên phố cổ Hà Nội, chị vừa khóc vừa la to bằng tiếng Anh: “Ai lấy hộ chiếu của tôi vui lòng trả lại hoặc chỉ cho tôi cách nào lấy được. Tôi sẽ đưa thật nhiều tiền. Làm ơn! Có ai đó giúp tôi với!”. Mọi người tụ tập rất đông nhưng không thấy ai nói năng hay giúp đỡ gì. Hay sự việc “đáng hổ thẹn” của đối tượng Lê Thị Bình, bị Công an phường Hàng Trống bắt quả tang đang móc túi anh Koji Tanabe (sinh năm 1983, quốc tịch Nhật), lấy đi 1 điện thoại di động trị giá 4 triệu đồng... Một cảnh chèo kéo du khách nước ngoài mua hàng Tại nhiều thành phố du lịch ở nước ta như Hà Nội,  đà nẵng ,  hội an , Tp. Hồ Chí Minh, Vũng Tàu “đạo tặc” hoành hành ngang nhiên du khách nước ngoài. Mới đây, Công an Tp.  huế  đã bắt giữ nhóm đối tượng chuyên trộm cắp tài sản người nước ngoài. Công an Bà Rịa - Vũng Tàu, cũng đã bắt được nhóm người chuyên đi đến các khách sạn, quán bar trên địa bàn Tp.Vũng Tàu để tìm khách nam người nước ngoài rủ vào khách sạn, nhà nghỉ để bán dâm và sau đó móc túi, chiếm đoạt tài sản của khách. Trên địa bàn Tp. Hồ Chí Minh, xảy ra nhiều vụ cướp giật tài sản của du khách nước ngoài, chỉ tính riêng 2 năm 2010-2011 đã có hơn 50 vụ trộm cắp, cướp giật tài sản của du khách. Nghiêm trọng hơn có trường hợp xe ôm ở phố cổ Hội An lừa nữ du khách vào khách sạn cưỡng hiếp, cướp đoạt tài sản. Theo hồ sơ vụ án, chị Laura... (quốc tịch Ireland) cùng bạn là Jane (tên người bị hại được thay đổi) đến phố cổ Hội An để thăm quan, du lịch. Đối tượng Nguyễn Minh Tâm (SN 1985, đường Phan Bội Châu, Tp. Hội An) và Đỗ Văn Bông (SN 1982, phường Cẩm Phô, Tp. Hội An, Quảng Nam), hành nghề xe ôm. Bông đã lừa chị Laura vào khách sạn cưỡng hiếp và cướp hai chiếc máy ảnh và một sợi dây chuyền vàng...Hay vụ việc Đại sứ Argentina bị kẻ gian móc túi lấy cắp điện thoại di động tại Festival Huế 2012. Kẻ móc túi đã lách vào đứng giữa ngài đại sứ và phu nhân, một tay giả vờ chụp ảnh còn tay kia móc điện thoại... Giải pháp cấp bách Có thể nói, nạn mất cắp tài sản của khách du lịch nước ngoài đã làm xấu đi hình ảnh này, gây bức xúc và mất thiện cảm đối với du khách, những hành động tiêu cực nêu trên đã làm ảnh hưởng không nhỏ tới du lịch Việt Nam. Ông Mai Tiến Dũng, Phó Giám đốc Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Tp. Hà Nội cho rằng: “Một tour du lịch tạo nên ấn tượng tốt đẹp hay ấn tượng khủng khiếp cho du khách nó đến từ rất nhiều yếu tố: sân bay, hải quan, người lái xe, người hướng dẫn, nhân viên phục vụ khách sạn...cho đến cộng đồng dân cư ở những điểm tham quan du lịch. Tất cả những yếu tố đó đều góp phần tạo nên chất lượng tốt hay kém của một sản phẩm du lịch, vì vậy để kiểm soát được sản phẩm du lịch thực sự đảm bảo như chúng ta mong muốn là cực kỳ khó khăn.” Để lại ấn tượng tốt hay xấu cho khách du lịch không chỉ là trách nhiệm của ngành du lịch mà toàn xã hội. Thế nhưng, sẽ khó để nói rằng trách nhiệm của ngành du lịch ít đi khi để xảy ra tình trạng bắt chẹt, hành hung, dọa nạt khách du lịch như trong thời gian vừa qua. Đây có thể nói là căn bệnh chung của ngành du lịch Việt Nam, khiến hình ảnh Việt Nam xấu đi trong mắt du khách quốc tế. Ông Lưu Đức Kế, Giám đốc Công ty Lữ hành Hanoitourist cho rằng: “Những hiện tượng này xảy ra rất nhiều năm rồi, xảy ra ở rất nhiều địa phương, đặc biệt là ở khu vực sân bay, nhưng công tác chấn chỉnh của các cơ quan hữu quan không liên tục và không triệt để nên tình trạng này vẫn tiếp diễn...” Về vấn đề làm gì để du lịch phát triển trong thời gian tới, ông Nguyễn Mạnh Cường, Phó Tổng cục trưởng Tổng cục Du lịch cho biết: “Chúng tôi đang kiến nghị để Thủ tướng Chính phủ báo cáo Quốc hội sớm sửa đổi Luật Du lịch, bởi có nhiều điều đã lạc hậu, đặc biệt là trong lĩnh vực bảo vệ du khách. Chúng ta không thể đổ lỗi tất cả cho doanh nghiệp, bởi vì doanh nghiệp để phục vụ được phải có môi trường mà những môi trường này tự bản thân doanh nghiệp không thể tự tạo ra, mà chính quyền và các ngành chức năng phải có trách nhiệm trong việc tạo ra môi trường đó”. Trong bối cảnh suy thoái toàn cầu, sự cạnh tranh gay gắt về giá cả, dịch vụ, ưu đãi, khuyến mãi của các thị trường trong khu vực, bằng những việc làm cụ thể, hy vọng du lịch Việt Nam “cất cánh” trong thời gian tới. Thanh Mai